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縣供電公司:實行“三省”服務舉措 持續優化營商環境
2019-04-11 11:03:21?李騰飛?來源:壽寧新聞網  責任編輯:林春玲  

壽寧新聞網訊 李騰飛為進一步提升優質服務水平工作,積極響應縣委縣政府“加快發展 綠色崛起”的工作要求,全面提升我縣“獲得電力”水平。4月9日,國網壽寧縣供電公司總經理徐光永親自授課,組織相關分管領導、專業部門及供電所相關人員學習全面實行客戶業擴報裝省力、省時、省錢‘三省’新服務舉措。

會上,徐光永圍繞‘三省’舉措,對如何穩步提升,打造世界一流、卓越服務的電力營商環境進行詳細解說。并要求與會人要解放思想,轉變觀念,堅持以客戶為中心的服務理念,從優化電力營商環境大局出發,構建涵蓋規劃、建設、運維、營銷等專業,貫穿業擴全環節的“強前端、大后臺”標準化服務體系,實現環節少、時間短、造價低、服務優的辦電服務新模式,以“五個推動”營造良好營商環境,滿足人民美好生活用電需要。

推動客戶辦電更省力:通過壓減環節、精簡資料,推廣線上辦電、預約上門和業務代辦服務,實現大中型企業客戶辦電“最多跑一趟”、小微企業客戶辦電“一次都不跑”。

推動客戶辦電更省時:通過全環節限時辦理,優化配套電網項目權限,推動政府部門簡化涉電審批手續,加快工程建設和業務辦理速度,實現大中型企業客戶、小微企業客戶平均接電時間分別不超過60天和7天。從2019年4月1日全面執行對160千瓦及以下小微企業客戶采取低壓方式接入電網。

推動客戶辦電更省錢:通過延伸電網投資界面,優化供電方案,推行典型設計和通用物料,實現大中型企業客戶平均辦電成本明顯降低,低壓小微企業客戶接入電網工程更省錢。

推動客戶用電更可靠:通過實施城市配電網供電可靠性提升工程和鄉村電氣化工程,構建合理網架結構,提高運檢健康水平,優化配電網運行方式,加快電網故障搶修速度,全面提升不停電作業能力,持續減少客戶平均停電時間和停電次數。

推動客戶辦電服務更優質:通過推動政企信息共享,實行辦電信息公開透明,健全客戶回訪、評價分析、完善提升閉環管控機制,推動辦電服務水平持續提升、客戶體驗不斷增強,實現辦電服務更優質、客戶更滿意。

針對省重點項目三祥新材股份有限公司高壓增容項目,公司實行“要客經理+政企經理”雙經理制,由營銷、運檢、調控中心、發展等部門進行解剖分析及協同辦公,將原有的7個流程減少到4個流程,60個工作日縮短為30個工作日,降低成本提質增效,使三祥公司高壓增容項目業擴提速、提前投產送電。下一步,公司還將為全縣大中型、小微企業發展提供更多的助力,為優化營商環境服務地方經濟社會發展貢獻更大力量。

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